Fotografía el equipo como lo encontraste
Nombra el álbum por la casa o la unidad. El condensador exterior, las hojas en el serpentín y la base se quedan en esa dirección para la siguiente llamada.
Un álbum por casa
Reportes de servicio HVAC · visitas, diagnóstico y equipo
La visita de servicio se convierte en el reporte
Fotografía el condensador, el manejador abierto, el serpentín con hojas. Di lo que encontraste. FWDLink redacta la visita, el cliente abre un enlace y la siguiente temporada se queda en esa casa.
Descarga la app para iPhone y Android
La visita se convierte en el reporte
Deja el diagnóstico con la unidad
El panel abierto, el manejador interior y lo que revisaste van en el mismo álbum que el condensador. La oficina ve la visita sin un segundo hilo.
El diagnóstico en la visita
Di el hallazgo mientras todavía estás ahí
Una nota de voz corta en el clóset se vuelve el texto del servicio: qué encontraste, qué hiciste y qué tiene que ver el cliente. Hora y lugar se quedan en las fotos.
De la voz al borrador
Envía al cliente un solo reporte
Haz FWD de un enlace con las fotos, el borrador y las notas de la llamada. Lo abre en el navegador. Agrega la foto de seguimiento después y el mismo enlace sigue sirviendo.
Un enlace para la visita
Reportes de servicio para visitas HVAC, diagnóstico y equipo
Un reporte de servicio HVAC empieza en la casa, no en un rollo compartido. Nombra el álbum por la vivienda o la unidad. Fotografía el condensador exterior, la base y el manejador interior como los encontraste. La siguiente visita de temporada abre el mismo lugar. Las mismas fotos también pueden vivir con el equipo en la app de fotos de equipos cuando el registro es la unidad.
Deja una nota corta mientras todavía estás en el clóset o en la base. FWDLink redacta la visita desde las fotos y esa nota: qué mostró el diagnóstico, qué hiciste y qué tiene que ver el cliente. Marca el punto con anotaciones en fotos para que la llamada se quede en la imagen. Hora y lugar se quedan en la toma.
La oficina no debería reconstruir la llamada desde un hilo de mensajes. El panel abierto, el serpentín y el hallazgo se quedan en el álbum que ya empezaste. Cuando la reparación necesita un precio antes de pedir las piezas, las mismas fotos pueden ir en un presupuesto.
Haz FWD de una galería desde enlaces para compartir. El cliente la abre en el navegador. Agrega después la siguiente visita de temporada. El enlace que ya abrió sigue sirviendo.
Una visita de regreso al mismo sistema empieza en ese álbum. El condensador de la temporada pasada, el diagnóstico de hoy y la nota que dijiste se quedan juntos, y el siguiente técnico puede ver la casa antes de llegar.
Cómo se hace un reporte de servicio HVAC
Abre la casa
Nombra el álbum por la dirección o la unidad. La siguiente llamada empieza ahí.
Fotografía el equipo
Toma el condensador, el manejador de aire y lo que mostró el diagnóstico.
Deja una nota corta
Di qué encontraste y qué hiciste. FWDLink redacta la visita desde las fotos y esa nota.
Haz FWD del reporte
Envía un enlace. Cuando vuelvas, agrega las fotos nuevas a la misma casa.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un reporte de servicio HVAC en FWDLink?
Una visita de servicio: fotos del equipo y del diagnóstico, una nota de voz corta y un borrador que el cliente puede abrir. La siguiente llamada se queda en esa misma casa.
¿Puedo enviar al cliente un solo enlace?
Sí. Haz FWD de un enlace con las fotos y el borrador. Lo abre en el navegador. Agrega una foto de seguimiento después y el mismo enlace sigue sirviendo.
¿Dónde van las fotos del diagnóstico?
En el álbum que ya empezaste para esa casa o unidad. El manejador interior y el condensador exterior se quedan juntos.
¿La siguiente visita de temporada empieza de cero?
No hace falta. Abre el mismo álbum. Las fotos de la temporada pasada y la nota de hoy ya están en esa casa.
¿La oficina puede cotizar una reparación con las mismas fotos?
Sí. Las fotos de la visita pueden ir en un presupuesto cuando el cliente necesita un precio antes de empezar el trabajo.
Pon la siguiente llamada de servicio en un reporte
Únete gratis. La unidad, el diagnóstico y la siguiente visita se quedan en esa casa.