¿Cómo podemos ayudarte?

Destacados

Primeros pasos

• Primeros pasos con FWDLinkCrea tu cuenta, configura tu página, añade álbumes y encuentra los lugares principales en FWDLink.

Privacidad y seguridad

• Cómo funciona el Bloqueo del álbumAprende la diferencia entre Requerir desbloqueo para abrir (PIN de la bóveda en la app) y Álbum cifrado / bloqueado (AES-256 en tu dispositivo), y dónde encontrar el Bloqueo del álbum y los ajustes completos.
• ¿Qué es la bóveda privada y App Lock?Cómo el PIN de bóveda, App Lock, Bloqueo de álbum y el cifrado opcional trabajan juntos para el almacenamiento privado en FWDLink.
• Configurar App Lock (PIN y biometría)Activa App Lock, define un PIN de 4–6 dígitos, elige Bloquear al salir y activa Face ID / huella.
• Álbumes cifrados: Privacidad máxima vs RecuperableCompara Maximum privacy y Recoverable encryption para álbumes cifrados / bloqueados — AES-256 en el dispositivo, recuperación y Quitar cifrado.
• Olvidé el PIN, no puedo desbloquear y recuperaciónRestablece el PIN de la bóveda con la contraseña de la cuenta y recupera álbumes con Recoverable encryption mediante OTP por email. Maximum privacy no tiene recuperación por FWDLink.
• Privacidad del contenido de la bóvedaPara qué es la bóveda privada frente a páginas y shares públicos: reglas de almacenamiento privado, contenido mainstream y cuándo se bloquea compartir o monetizar.
• PIN señueloConfigura un segundo PIN en App Lock que abre una galería vacía o limitada mientras los álbumes reales permanecen ocultos. La biometría siempre abre la bóveda real.
• Registro de intentos de desbloqueoRevisa intentos fallidos de PIN en App Lock y desbloqueo de álbum en este dispositivo: hora, origen, navegador e IP cuando esté disponible. Sin captura de cámara en la web.
• Portadas de álbum más segurasEvita que fotos privadas aparezcan como miniaturas en la cuadrícula. Usa Difuminada / privada o una portada personalizada no sensible.

Privacidad y bóveda

• Compartir desde la bóveda: qué está permitidoCompartir con contraseña o privado está permitido en álbumes de bóveda; monetizar y enlaces públicos abiertos no. Cómo encajan las invitaciones a miembros.

Cuenta y perfil

• Conceptos básicos de Ajustes de la cuentaDónde encontrar Billing, Storage y Account en Ajustes de la cuenta — plan, uso, contraseña, App Lock y acceso a la cuenta.
• Gestionar tu cuenta y perfilEncuentra Ajustes de cuenta, actualiza el perfil, gestiona App Lock y revisa el almacenamiento del plan.
• Planes y almacenamientoStarter, Pro y Business de un vistazo — almacenamiento incluido (2 GB, 50 GB, 250 GB), asientos, dónde ver el uso y cuándo mejorar el plan.

Fotos y álbumes

• Crear y organizar álbumesCómo crear álbumes en Records / Storage, nombrarlos y describirlos, añadir fotos y archivos, y mantener tu biblioteca fácil de encontrar.
• Compartir un álbumCómo funcionan los enlaces compartidos con acceso Público, Privado y Contraseña — y en qué se diferencia el Bloqueo del álbum / bóveda del compartir cotidiano.
• Importar fotos y almacenamiento por planCómo funcionan las subidas, el desbloqueo de álbumes cifrados antes de subir y qué pasa al llegar al límite de almacenamiento del plan.
• Invitar personas a un álbum compartidoCómo invitar miembros a un share Privado con enlaces que caducan, plazas y desbloqueo con cuenta — y cómo difiere del almacenamiento privado cifrado.

Contacto y soporte

• Contactar soporteCómo contactar a soporte de FWDLink, qué incluir en la solicitud y dónde leer la ayuda primero.
• Obtener soporte: Centro de ayuda vs Contactar a soporteCuándo consultar artículos del Centro de ayuda y cuándo abrir un ticket en el Centro de soporte. Se requiere iniciar sesión para tickets.