Privacidad y bóveda

Olvidé el PIN, no puedo desbloquear y recuperación

Restablece el PIN con la contraseña de la cuenta; recupera Cifrado recuperable con OTP por email.

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Qué es

Dos recuperaciones distintas: (1) PIN de bóveda / App Lock — restablécelo con la Contraseña de la cuenta vía ¿Olvidaste el PIN?. (2) Frase de álbum cifrado en Cifrado recuperable — ¿Olvidaste la frase? Recuperar con email (y OTP por teléfono cuando esté activo). Privacidad máxima no tiene recuperación por FWDLink.

Por qué ayuda

Saber qué camino usar evita borrar lo incorrecto o esperar una recuperación que Privacidad máxima no puede ofrecer.

Cómo usarla

1
PIN de App Lock incorrecto: vuelve a escribir con cuidado. Tras muchos intentos, espera y reintenta. Usa ¿Olvidaste el PIN? → Contraseña de la cuenta → Verificar y continuar → Establecer un PIN nuevo.
2
Desbloqueo de álbum: escribe el PIN de bóveda (Pedir desbloqueo) o la frase de cifrado (Álbum cifrado).
3
Solo Cifrado recuperable: ¿Olvidaste la frase? Recuperar con email → Código de email → Verificar y desbloquear.
4
Privacidad máxima: si se pierde la frase, nadie — ni FWDLink — puede restaurar esas fotos. No hay restablecimiento en ese nivel.

Solución de problemas

Código incorrecto o caducado: Solicita un nuevo email de recuperación e introduce el Código de email más reciente. Revisa spam. Confirma que usas el email de la cuenta.
Contraseña de la cuenta incorrecta: ¿Olvidaste el PIN? pide la contraseña de la cuenta FWDLink (inicio de sesión), no el PIN de bóveda. Restablece la contraseña de la cuenta si hace falta y vuelve a ¿Olvidaste el PIN?.

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