FWDLink es una plataforma exclusiva para personas adultas. Debe tener al menos 18 años —o más, cuando la mayoría de edad del lugar donde vive sea superior— para tener una cuenta, para publicar o para comprar cualquier cosa.
Esta política explica tres cosas distintas que a menudo se confunden entre sí: la edad del titular de la cuenta, la edad de una persona que aparece en el contenido y la edad de un comprador. Se verifican de maneras distintas y con estándares distintos, y a continuación describimos los límites de cada una en lugar de redondearlos al alza.
1. Todas las personas con una cuenta
Crear una cuenta requiere que confirme que tiene 18 años o más. Esa confirmación es una autodeclaración suya, no algo que verifiquemos al momento del registro. Si nos enteramos de que un titular de cuenta es menor de 18 años, cerramos la cuenta y eliminamos los datos asociados según lo descrito en la Política de Privacidad.
Si cree que un menor está usando la Plataforma, indíquenoslo a través de Reportar Contenido y Solicitudes de Retiro.
2. Verificación de identidad para pagos y prevención de fraude
El contenido sexualmente explícito está prohibido en la Plataforma. Cuando pedimos un documento de identidad emitido por el gobierno y un selfi, ese proceso respalda los pagos (por ejemplo Stripe Connect), la verificación comercial, el KYC y la prevención de fraude.
2.1 Qué presenta usted
- Una fotografía de un documento de identidad con foto emitido por el gobierno.
- Un selfi tomado en el momento del envío.
Ambos se cargan directamente en un almacenamiento privado y cifrado. No se adjuntan a su perfil, nunca son de acceso público y no son visibles para otros usuarios.
2.2 Qué verificamos
- Que el documento sea un documento. Ambas imágenes se examinan con un clasificador automático. Enviar imágenes explícitas en lugar de un documento de identidad se rechaza de plano.
- Que el selfi sea usted. El rostro del selfi se compara con el rostro del documento mediante un servicio automatizado de comparación facial. Una coincidencia fuerte se aprueba. Una coincidencia débil se rechaza. Todo lo que quede en medio pasa a una persona: la mala iluminación no debería costarle la cuenta a un solicitante legítimo.
- Que usted tenga más de 18 años. La fecha de nacimiento se lee del campo rotulado del documento mediante un servicio automatizado de análisis de documentos, y a partir de ella se calcula la edad. Una fecha de nacimiento que arroje una edad menor de 18 años se rechaza. No adivinamos una fecha de nacimiento a partir de texto libre.
2.3 Dos reglas que rigen todo el proceso
- Nada ambiguo se aprueba automáticamente. Cuando los pasos automatizados no coinciden entre sí, prevalece el resultado más estricto. Un envío que no se puede leer se remite a una persona, no se aprueba.
- Una falla nunca se convierte en una aprobación. Si una verificación arroja un error, el envío se reintenta y luego se dirige a una persona. No existe ninguna ruta de código que lleve de un error a una cuenta aprobada.
2.4 Revisión manual
Los envíos pasan a un revisor humano cuando la comparación facial queda en el límite, el documento no se puede leer, el documento está vencido o no se puede extraer la fecha de nacimiento. Los revisores ven las imágenes mediante enlaces de corta duración que expiran, y cada vez que se emite un enlace queda registrado a nombre del revisor que lo solicitó.
2.5 Qué documentos funcionan hoy
El lector automatizado de documentos que usamos está entrenado con licencias de conducir emitidas por estados de Estados Unidos y pasaportes estadounidenses. No está entrenado con documentos de otros países ni con identificaciones de territorios.
Un documento que no sea de Estados Unidos no falla: no produce una fecha de nacimiento legible, por lo que el envío pasa a una persona para revisarlo a simple vista. Eso es más lento, y es una limitación real más que una preferencia. Las comprobaciones de identidad para pagos pueden por tanto tardar más fuera de Estados Unidos. Consulte Disponibilidad y restricciones geográficas.
2.6 Qué conservamos, y por cuánto tiempo
- Las imágenes en sí se eliminan tan pronto como se llega a una decisión, sea de aprobación o de rechazo. Las imágenes se conservan únicamente mientras un envío está en espera de un revisor humano, y existe un vencimiento en el almacenamiento como resguardo para los envíos que se inician y se abandonan.
- Lo que conservamos es el resultado: la decisión, la puntuación de comparación, la fecha de nacimiento y la edad calculada, las etiquetas del clasificador y los últimos cuatro caracteres del número del documento.
- Lo que nunca almacenamos: el número completo del documento, el nombre y la dirección impresos en el documento, los bytes de la imagen después de una decisión, ni ninguna plantilla facial biométrica. El servicio de análisis de documentos devuelve más de lo que conservamos; el resto se descarta antes de que llegue a nuestros sistemas.
- Los resultados de verificación almacenados se conservan según sea necesario para prevención de fraude, obligaciones fiscales, cumplimiento y obligaciones legales, según se describe en la Política de Privacidad.
2.7 Quién procesa estos datos
Las imágenes se almacenan en Amazon Web Services y se analizan con Amazon Rekognition (clasificación de imágenes y comparación facial) y Amazon Textract (lectura de la fecha de nacimiento del documento). AWS procesa estos datos siguiendo nuestras instrucciones, en calidad de proveedor de servicios. El procesamiento se realiza en Estados Unidos. Consulte la Política de Privacidad.
2.8 Si su solicitud es rechazada
Le informamos la decisión. No le informamos su puntuación de comparación ni cuál umbral no alcanzó, porque publicar eso permitiría que alguien ajustara un envío fraudulento en función de ello.
Si cree que la decisión es incorrecta —y la comparación facial sí se equivoca con fotografías de mala calidad—, abra un ticket desde Soporte y solicite una revisión manual. Esto está cubierto por la sección 8 de la Política de quejas y apelaciones.
3. Personas que aparecen en el contenido
Verificar al titular de la cuenta no dice nada sobre las demás personas que pudieran aparecer en su contenido. Ese límite sigue importando — y es una de las razones por las que no alojamos material sexualmente explícito.
El contenido sexualmente explícito y la pornografía no están permitidos en FWDLink. Consulte la Política de uso aceptable y la Declaración 18 U.S.C. § 2257.
El contenido que incumpla esas reglas se retira. Los reportes siguen siendo el control más eficaz — use Reportar Contenido y Solicitudes de Retiro.
4. Compradores y visitantes
4.1 Qué pedimos
La Plataforma es para personas adultas. Los titulares de cuenta declaran tener 18 años o más al registrarse. El contenido sexualmente explícito no está permitido en FWDLink.
4.2 Qué es, y qué no es, esa confirmación
La confirmación de edad al registrarse es una autodeclaración del usuario. No es una verificación de identidad, y no la presentamos como tal. Las comprobaciones de identidad de la sección 2 son para pagos, KYC y prevención de fraude.
4.3 Ubicación y disponibilidad
La disponibilidad de funciones puede variar según el lugar (socios de pago, sanciones y legislación local). Consulte Disponibilidad y restricciones geográficas.
5. Padres, madres y tutores
Si cree que un menor tiene una cuenta aquí, o que aparece en contenido aquí, comuníquese con nosotros a través de Reportar Contenido y Solicitudes de Retiro. Los reportes que involucran a un posible menor se tratan como urgentes y el contenido se restringe mientras realizamos la revisión. Lo que sucede después se detalla en la Política de seguridad infantil y contenido no consentido.
Las herramientas de filtrado a nivel de dispositivo y a nivel de red ofrecen a los padres controles que ningún sitio web por sí solo puede ofrecer. Apoyamos su uso.
6. Aplicación de medidas
- Presentar el documento de identidad de otra persona, o uno alterado, resulta en la terminación de la cuenta y puede constituir un delito.
- Publicar o intentar monetizar contenido sexualmente explícito resulta en el retiro del contenido y puede resultar en suspensión o terminación.
- Ayudar a un menor a obtener una cuenta resulta en la terminación de la cuenta.
7. Cambios
Los métodos de verificación cambian a medida que las herramientas mejoran y los requisitos cambian. Los cambios materiales se reflejarán en la fecha de “última actualización” que aparece arriba.
8. Contacto
Soporte cuando tenga la sesión iniciada; Contáctenos en los demás casos.
WorkFotos LLC, dba FWDLink
2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #21075
Miami, FL 33137-5029